Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för dig som handlar från webbplatsen www.nosverket.se, som drivs av Marks Hundhälsa. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Företagsnamn: Marks Hundhälsa (varumärket Nosverket)
Organisationsnummer: 011110-0087
Adress: Backa Gata 17, 511 42 Kinnahult
E-post: info@nosverket.se
Telefon: 076-415 71 15
Webbplats: www.nosverket.se

2. Beställning

För att handla från oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. När du lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Avtal om köp ingås när du får orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, exempelvis vid felaktiga uppgifter eller misstanke om bedrägeri.

3. Priser och betalning

Sverige

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms.
Betalning kan göras via Stripe, Klarna eller Swish.
Du väljer betalsätt i kassan och betalning sker enligt villkoren för det valda alternativet.

Åland

Priser visas i svenska kronor (SEK) utan moms, eftersom Åland ligger utanför EU:s momsområde.
Endast kortbetalning via Stripe är tillgänglig för beställningar till Åland.
Observera att du som mottagare kan bli debiterad importmoms och tullavgifter enligt lokala regler vid leverans.

4. Frakt och leverans

Sverige

Vi skickar beställningar med PostNord. Du kan välja mellan följande fraktalternativ:

39 kr – Hemleverans (ej spårbar)
69 kr – Hemleverans (spårbar)
79 kr – Leverans till ombud
Fri frakt vid köp över 500 kr

Leveranstid: 3–5 arbetsdagar. Vid hög orderingång eller andra omständigheter kan leveransen ta något längre tid.

Åland

Vi skickar beställningar till Åland med PostNord. Tillgängliga fraktalternativ:

59 kr – Hemleverans (ej spårbar)
159 kr – Leverans till ombud
Fri frakt vid köp över 1000 kr

Leveranstid: 4–8 arbetsdagar, beroende på eventuell tullhantering.
Observera att du som kund ansvarar för eventuella tullformaliteter eller avgifter i samband med införsel till Åland.

5. Ångerrätt och retur

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss via e-post: info@nosverket.se
Meddelandet ska innehålla:

Ditt namn
Adress
E-postadress
Ordernummer
Vilka varor du vill returnera

Produkterna ska returneras omgående och senast inom 14 dagar efter ångermeddelandet. Du står själv för returfrakt samt ansvarar för att produkten är i oskadat och oanvänt skick. Returnerade produkter ska vara väl förpackade, helst i originalförpackning.

Vi accepterar inte returer av använda eller skadade produkter.
Vid värdeminskning som uppstått på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit returen och godkänt den.

6. Reklamationer

Om en vara är felaktig eller skadad, kontakta oss så snart som möjligt på info@nosverket.se. Bifoga gärna en bild och beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar en ersättningsvara eller återbetalar beloppet.

7. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår [integritetspolicy] som finns tillgänglig på webbplatsen. Dina uppgifter används för att hantera beställningar, utskick av nyhetsbrev (om du samtyckt till det), samt kundservice.

8. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för statistik. Genom att använda vår webbplats godkänner du vår användning av cookies enligt vår cookiepolicy.

9. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller andra brister i våra åtaganden vid händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, brand, strejk, krig, pandemier eller tekniska problem hos leverantörer eller transportörer.

10. Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Tvist kan också prövas via EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr